1. Dispositions de base
1.1. Les livraisons, services et offres de Tech Solutions, commercialisant sous Shop Win & Office Keys (ci-après « Vendeur »), sont effectués exclusivement sur la base des présentes conditions générales (ci-après « CG »). Elles s’appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Les références de l’acheteur (ci-après « client ») à ses conditions générales sont contredites par la présente.
1.2. Ces CG s’appliquent aussi bien aux consommateurs (§ 13 BGB) qu’aux entrepreneurs (§ 14 BGB). Si les conditions générales suivantes ne contiennent pas de note séparée, toutes les conditions s’appliquent également aux contrats avec les entrepreneurs et les consommateurs.
1.3. Les ajouts ou modifications aux conditions nécessitent la confirmation écrite de la société de livraison. L’original de la commande est déterminant pour le contenu du contrat.
1.4. Nous pouvons apporter des modifications à la conception et à la forme des marchandises, à condition que ces modifications ne soient pas de nature fondamentale et que l’objet contractuel ne soit pas matériellement limité.
1.5. En passant la commande conformément à l’article 2.2, le client accepte les présentes CGV.
2. Formation du contrat
2.1. L’objet du contrat est la vente de produits de téléchargement (contenu numérique qui n’est pas livré sur un support de données physique, tel que des clés de produit disponibles sous forme numérique, des codes d’accès ou d’autres informations disponibles sous forme numérique), y compris les licences associées.
En plaçant le produit téléchargé respectif sur notre site Web, nous faisons au client une offre ferme de conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l’article.
2.2. Dans le cas d’un contrat de livraison de biens numériques, en ce cas d’un contrat de livraison de logiciel (ci-après : « achat de logiciel »), le vendeur doit le transfert permanent du logiciel spécifié dans le certificat de licence dans le code objet. Il appartient au vendeur d’indiquer la possibilité de télécharger le logiciel et de fournir une version imprimée ou téléchargeable de la documentation utilisateur associée. Avant le paiement intégral du prix d’achat conformément à l’article 8, la documentation d’utilisation remise est soumise à la réserve de propriété du vendeur. La description du produit respectif dans la boutique en ligne ou sur le marché respectif du vendeur est déterminante pour la nature du logiciel. Le vendeur est également redevable de l’octroi des droits conformément à l’article 4.8.
2.3. Le contrat est conclu via le système de panier en ligne :
Le client place les produits sélectionnés dans le panier virtuel et passe par le processus de commande électronique. En cliquant sur le bouton pour terminer le processus de commande, le client conclut une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier. Le client peut également soumettre l’offre au vendeur par e-mail.
2.4. Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. Cela inclut également la sélection d’un mode de paiement dans le processus de commande, par lequel le paiement est effectué avant l’expédition des marchandises commandées. Le délai d’acceptation de l’offre court à compter du lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l’offre avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.5. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique, de même que la livraison des produits téléchargeables. Le client doit donc s’assurer que l’adresse e-mail qu’il nous a communiquée est correcte et que la réception des e-mails n’est pas empêchée par des filtres anti-spam.
3. Droit de rétractation
3.1. Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.
3.2. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la politique d’annulation sur notre page « politique d’annulation ».
3.3. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l’adresse de livraison se situent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4. Garantie
4.1. Les droits de garantie légale s’appliquent.
4.2. Le client est prié de vérifier l’intégralité et les défauts apparents de l’article immédiatement après la livraison et de nous informer de toute réclamation dans les plus brefs délais. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses droits de garantie légaux.
4.3. En ce qui concerne la qualité de l’article, seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont réputées convenues, mais pas d’autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.
4.4. La période de garantie est d’une année à compter de la livraison de la marchandise. La durée réduite ne s’applique pas aux cas suivants :
- Les dommages qui nous sont imputables de manière fautive résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et d’autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou pris en charge une garantie pour l’état de l’article;
- dans le cas de droits de recours légaux que vous avez contre nous dans le cadre de droits de garantie.
4.5. Si le client refuse la livraison du vendeur pour une raison autre qu’un défaut important qui en restreint fortement l’utilisation ou la rend impossible, alors que le vendeur a déclaré sa volonté d’exécution, le client est en défaut d’acceptation. La réception de la livraison ne peut être refusée en raison de défauts insignifiants.
4.6. La garantie ne couvre pas les défauts dus à un mauvais fonctionnement, à des composants du système modifiés contrairement à la base contractuelle, à l’utilisation de moyens d’organisation inadaptés, à une utilisation dans un environnement matériel ou logiciel ne répondant pas aux exigences spécifiées dans le certificat de licence, à un fonctionnement anormal conditions ou interventions du système par les clients ou des tiers. Si des marchandises sont utilisées en relation avec des appareils tiers, il n’y a de garantie pour les défauts de fonctionnement et de performance que si ces défauts se produisent également sans une telle connexion ou si la compatibilité avec ces articles fait partie de la qualité contractuellement convenue.
4.7. Si une livraison est défectueuse, le vendeur peut choisir de remédier au défaut (rectification) ou de livrer un article sans défaut (livraison de remplacement). Dans ce dernier cas, le client est tenu de restituer la marchandise défectueuse à la demande du vendeur conformément aux dispositions légales. Si le client est un consommateur, la phrase ci-dessus s’applique à condition que les usages ne soient pas cédés ou remplacés par leur valeur. Le client doit donner au vendeur le temps et la possibilité d’exécution supplémentaire, en particulier pour la rectification.
- Concession de droits dans un contrat de livraison de logiciel
- La section 4.8 s’applique exclusivement aux contrats de logiciels conformément à la section 2.2.
- Lors du paiement intégral du prix d’achat, le client reçoit un droit non exclusif et illimité d’utiliser les marchandises dans la mesure accordée dans le contrat. Le vendeur peut autoriser provisoirement l’utilisation de la marchandise même avant ce moment. Les marchandises ne peuvent être utilisées simultanément que par un maximum du nombre de personnes physiques correspondant aux marchandises achetées par le client. L’utilisation autorisée comprend l’installation du logiciel, son chargement dans la mémoire principale et son utilisation comme prévu par le client. En aucun cas, le client n’a le droit de louer ou de sous-licencier les biens achetés, de les reproduire publiquement ou de les rendre accessibles par fil ou sans fil, ou de les mettre à la disposition de tiers à titre onéreux ou gratuit. La clause 4.9 c) reste inchangée.
- Le client a le droit de créer une copie de sauvegarde du logiciel si cela est nécessaire pour garantir une utilisation future..
- Le client a le droit de transférer définitivement l’achat du logiciel à un tiers en lui remettant la documentation. Dans ce cas, vous cessez complètement d’utiliser le logiciel, supprimez toutes les copies installées du logiciel de vos ordinateurs et supprimez toutes les copies sur d’autres supports de données ou les remettrez au vendeur, sauf si vous êtes légalement tenu de les conserver Pendentif une période de plus de temps. A la demande du vendeur, le client confirmera par écrit que les mesures sont prises si elles sont pleinement réalisées ou, le cas échéant, expliquera les raisons d’un stockage plus long. En d’autres termes, le client s’engage expressément avec le tiers à respecter l’étendue de l’octroi des droits en vertu du présent article 4.9. Le fractionnement des packs de volumes achetés n’est pas autorisé.
5. Prix et conditions de paiement
5.1. Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, et comprennent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
5.2. Pour les livraisons dans des pays hors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d’argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l’importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.
5.3. La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur ou sur le marché respectif.
5.4. Si un paiement est effectué à l’avance par virement bancaire à cet accord, le paiement doit etre effectué immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si vous acceptez une date de règlement ultérieure.
5.5. En cas de paiement par PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), le paiement s’effectue via PayPal, sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, if you client n’a pas de compte PayPal, sous les conditions des paiements sans Compte PayPal , disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.6. Si le client est en défaut, nous sommes dans l’intérêt des factures fiscales pratiquées par les banques commerciales pour les découvertes, plus de 4% de la taxe Bundesbank, plus la taxe sur la valeur légale applicable. Les intérêts sont dus immédiatement.
6. Conditions d’expédition et de livraison
6.1. Le contenu numérique est mis à la disposition du client sous forme électronique sous forme de téléchargement en fournissant un lien de téléchargement. Les clés de produit sont envoyées par e-mail au client.
- Réserve de propriété
7.1. Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au paiement intégral de toutes les créances qui nous reviennent dans le cadre des relations commerciales avec le client.
7.2. L’invocation de la réserve de propriété ne constitue pas une résiliation du contrat. Cependant, nous sommes en droit, après un délai raisonnable, de disposer autrement des marchandises pour lesquelles la réserve de propriété a été revendiquée et de livrer les mêmes marchandises ou des marchandises équivalentes au client moyennant le paiement intégral du prix d’achat.
8. Dispositions finales
8.1. Le partenaire contractuel n’est autorisé à céder les droits et créances de la relation contractuelle à des tiers qu’avec l’accord écrit préalable du vendeur. § 354a HGB reste inchangé ; § 354a HGB ne s’applique pas aux consommateurs.
8.2. Au début de la relation commerciale, les données des clients, qui peuvent également être des données personnelles, seront stockées et, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande, traitées et transmises.
8.3. Le droit allemand s’applique exclusivement, à l’exclusion du droit des ventes des Nations Unies et des références au droit international privé et procédural. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où des dispositions non impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle accordent une protection plus large.
8.4. Le for exclusif pour tous les litiges découlant de et en relation avec les contrats auxquels s’appliquent les présentes CGV est le siège social du vendeur ; cependant, le vendeur est en droit de poursuivre le client devant tout lieu de juridiction légalement autorisé. Ce règlement ne s’applique pas aux consommateurs.